За полгода Контактный центр обработал свыше 700 тысяч обращений

За первые шесть месяцев 2023 года в Единый контактный центр поступило 702 тысячи обращений. Наши специалисты в круглосуточном режиме отвечали на вопросы автолюбителей о платных дорогах, транспондерах и сервисах. За консультацией пользователи обращались по телефону, в онлайн-чате, мессенджерах и социальных сетях.

Согласно статистке, в первом полугодии лидерами по числу обращений стали следующие тематики:

• уточнение стоимости проезда, детализация проезда;
• информация о продуктах и услугах, в том числе, «Программа лояльности», «Расширенная гарантия», «Аренда транспондера»;
• информация о состоянии лицевого счета.

Специалисты контактного центра рады помочь автолюбителям во всех вопросах, связанных с поездками по дорогам Автодора. Для связи выбирайте удобный вам способ:

• позвоните *2323 с мобильного;
• напишите в мессенджере;
• заполните форму обратной связи;
• используйте чат на сайте или в мобильном приложении;
• напишите сообщение или комментарий к любому посту в социальных сетях «Вконтакте» и Telegram.

Напоминаем, что информацию о состоянии лицевого счета, стоимости проезда, подключенных услугах и количестве накопленных баллов по «Программе лояльности» вы всегда можете уточнить в мобильном приложении «Автодор». Даже тем, у кого пока нет транспондера T-pass, мобильное приложение будет полезно. В нем можно рассчитать стоимость проезда, послушать радио «Автодор», вызвать аварийного комиссара, быстро оплатить проезд по ЦКАД и М-12 «Восток».